Când echipamentul tău fotovoltaic se defectează, îți oferim următoarele opțiuni:

• Preluare prin curier: Completează formularul de service online. După înregistrare, un tehnician SistemeVerzi te va contacta pentru detalii și ridicare.
• Livrare personală: Poți aduce echipamentul la sediul nostru din Barcanesti, DN1 București-Ploiești, Nr. 359A, Prahova.

Este important să ambalezi corespunzător echipamentul, folosind materiale de protecție.

• Transport prin curier: Ambalează în cutia originală, dacă este posibil. Dacă nu, folosește o cutie de carton cu protecții (folie cu bule, plic antisoc etc).
• Livrare personală: Ambalează în siguranță într-o cutie/plic antisoc, pentru a facilita manipularea în depozit.

Poți verifica statusul reparației AICI, folosind numărul de înregistrare primit pe email după completarea formularului.

În general, reparațiile se finalizează în maxim 15 zile lucrătoare, în funcție de complexitate și disponibilitatea pieselor.

Ne străduim să rezolvăm rapid toate solicitările, asigurând o funcționare optimă a echipamentului tău.

Un defect nemanifestat este unul care nu poate fi reprodus în service. Pentru a identifica problema, te rugăm să incluzi:

• Frecvența de apariție – cât de des apare problema?
• Condițiile – în ce situații/medii apare?
• Poziția defectului – vizibil doar în anumite unghiuri, lumini etc?

Da, produsul va fi expediat automat la adresa de ridicare. Dacă dorești o altă adresă de livrare, contactează-ne din timp pentru actualizare.

Transportul către SistemeVerzi este suportat de client. După reparație sau înlocuire, costurile de retur vor fi acoperite de către SistemeVerzi.

Seria și modelul sunt tipărite pe lateralul echipamentului sau pe partea inferioară/superioară.

Dacă ai nevoie de ajutor, colegii noștri te pot ghida telefonic. Este util să ai produsul lângă tine la apel.